Duidelijke afspraken.
Prettig samenwerken.

Je begint gratis. Een betaald abonnement kies en bevestig je zelf. De verwerkersafspraken in onderdeel 12 horen bij deze voorwaarden.

1. Wie wij zijn

Fixio
Dekemastate 7
7608 XH Almelo
KvK 97151343
info@fixio.me

2. Voor wie en waarvoor

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor organisaties en ondernemers die Fixio zakelijk gebruiken voor projecten, werkvoorbereiding en administratie. Een afzonderlijke schriftelijke afspraak gaat voor bij een uitdrukkelijke afwijking. Advies, trainingen, maatwerk en MJOP-diensten vallen alleen onder dit document als dat afzonderlijk is overeengekomen.

3. Gratis beginnen en een pakket kiezen

Het gratis pakket vraagt geen betaalkaart en wordt niet automatisch een betaald abonnement. De beschikbare functies en verbruikslimieten staan op de pakketpagina en bij Mijn pakket. Een betaald abonnement begint wanneer je het gekozen pakket en de betaling bevestigt. Betaalde mogelijkheden worden beschikbaar nadat de betaalbevestiging is verwerkt.

De maandprijzen zijn Start € 19, Pro € 39, Team € 79 exclusief btw. De betaalpagina toont het toepasselijke totaal vóór je bevestigt.

4. Looptijd, wijzigen en opzeggen

Een maandabonnement verlengt telkens met een maand. Je kunt opzeggen via het abonnementenportaal; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode. Bij een pakketwijziging laat het betaalportaal de ingangsdatum, verrekening en eventuele kosten vooraf zien. Zonder bevestiging vindt geen pakketwijziging plaats. Bij een aangekondigde prijswijziging krijg je minimaal dertig dagen vooraf bericht en kun je vóór de nieuwe prijs ingaat opzeggen.

5. Gebruikslimieten en betalingen

Mijn pakket toont het verbruik en de lopende periode. Bij een bereikte limiet kan Fixio nieuwe handelingen voor die functie blokkeren. Er worden geen extra gebruikskosten automatisch in rekening gebracht. Bestaande gegevens blijven beschikbaar binnen de toegang van je account. Een onvoltooide of mislukte betaling geeft geen recht op een nieuwe betaalde periode; betaalde toegang vervalt wanneer de reeds betaalde periode eindigt.

6. Je account en documenten

Je geeft juiste bedrijfsgegevens op, beschermt je account en geeft uitsluitend bevoegde medewerkers toegang. Upload alleen informatie die je rechtmatig mag gebruiken. Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid van je administratie, de controle van documenten en het bewaren van benodigde originelen. Fixio krijgt het gebruiksrecht dat nodig is om de afgesproken dienst voor jou uit te voeren; je documenten worden daardoor geen eigendom van Fixio.

7. AI en jouw controle

Fixio kan stukken uitlezen, vergelijken, samenvatten en concepten voorbereiden. Uitkomsten kunnen onjuist of onvolledig zijn. Controleer bedragen, btw, bronnen, scope en afspraken voordat je een document definitief maakt, verstuurt of een beslissing neemt. Fixio vervangt geen vakinhoudelijke, boekhoudkundige, fiscale of juridische beoordeling.

8. Bank, Microsoft 365 en andere koppelingen

Je kiest zelf welke ondersteunde rekeningen, projectmappen en mailboxen je verbindt. Beschikbaarheid is afhankelijk van je pakket, de provider, je bank of Microsoft-organisatie en verleende toestemming. Een vermelde koppeling is pas bruikbaar wanneer deze voor jouw omgeving is geactiveerd. Het intrekken van een verbinding stopt nieuwe imports; het verwijdert niet automatisch eerdere boekingen of bronbestanden. De bankimport haalt rekeninginformatie op en geeft vanuit Fixio geen betaalopdrachten aan je bank.

9. Beschikbaarheid en storingen

Fixio spant zich in om de afgesproken functies zorgvuldig en veilig aan te bieden. Onderhoud of storingen bij Fixio en externe leveranciers kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Er is geen ononderbroken beschikbaarheid of afzonderlijke responstijd afgesproken, tenzij dat schriftelijk is vastgelegd. Meld problemen met voldoende informatie via info@fixio.me, zonder wachtwoorden of sleutels te versturen.

10. Privacy en einde gebruik

De privacyverklaring beschrijft het gebruik van persoonsgegevens. Voor persoonsgegevens die Fixio in jouw opdracht verwerkt, gelden de afspraken in onderdeel 12. Exporteer de gegevens die je zelf moet bewaren voordat je het account laat verwijderen. Een verzoek om verwijdering wordt beoordeeld met inachtneming van wettelijke verplichtingen en afgesproken bewaartermijnen; een abonnement opzeggen is geen verzoek om je administratie te wissen.

11. Aansprakelijkheid en geschillen

Bij een tekortkoming meldt de betrokken partij het probleem zo spoedig mogelijk schriftelijk, met een redelijke gelegenheid om het te herstellen waar herstel mogelijk is. De toepasselijke wettelijke aansprakelijkheidsregels blijven gelden. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen; daarna kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

12. Verwerking van klantgegevens

Dit onderdeel maakt deel uit van de overeenkomst wanneer Fixio persoonsgegevens uit jouw administratie namens jou verwerkt. Jij bepaalt het doel en de inhoud van je administratie; Fixio verwerkt de gegevens uitsluitend om jouw opdrachten in de software uit te voeren. Deze afspraken gelden zolang Fixio de gegevens voor jou bewaart of verwerkt.

Het gaat om het opslaan, ordenen, doorzoeken, berekenen, exporteren en op jouw opdracht versturen van project- en administratiedocumenten. Daarin kunnen namen, zakelijke contactgegevens, adressen, factuurgegevens, betaalgegevens en correspondentie van klanten, leveranciers en medewerkers voorkomen. Voeg geen medische dossiers, identiteitsbewijzen of andere bijzondere persoonsgegevens toe. Jij zorgt voor een geldige grondslag, passende informatie aan betrokkenen en rechtmatige instructies.

Fixio verwerkt gegevens op basis van jouw gedocumenteerde instructies, waaronder handelingen door bevoegde gebruikers. Fixio meldt het wanneer een instructie volgens haar in strijd is met de privacywetgeving. Bij wettelijk verplichte verwerking buiten jouw instructies informeert Fixio je vooraf, tenzij de wet dat verbiedt. Personen die toegang krijgen, zijn tot vertrouwelijkheid gehouden.

De maatregelen omvatten persoonlijke accounts met authenticator, controle van organisatierechten op de server, beveiligde verbindingen, versleutelde inlogreferenties en logging van wijzigingen. Fixio onderhoudt en evalueert de maatregelen passend bij de risico’s. Een verwerkingsincident wordt zonder onnodige vertraging aan jouw contactpersoon gemeld, met de beschikbare informatie over gevolgen en herstel; aanvullende informatie volgt zodra die beschikbaar is.

Je geeft toestemming voor de hieronder beschreven subverwerkers voor hun vermelde taken. Fixio legt hun passende verplichtingen op en blijft verantwoordelijk voor hun verwerking namens Fixio. Een voorgenomen toevoeging of vervanging wordt vooraf via je account-e-mailadres gemeld. Je kunt daartegen vóór ingebruikname gemotiveerd bezwaar maken via info@fixio.me; partijen bespreken dan een oplossing of beëindiging van het betrokken onderdeel. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met een toepasselijke grondslag en vereiste waarborgen.

• Vercel: hosting en uitvoering van de software.
• Supabase: opslag van administratiegegevens in de ingerichte PostgreSQL-database in Frankfurt.
• Yourhosting: verzending en ontvangst van e-mail.
• OpenAI: beantwoording en documentanalyse wanneer je AI-functies gebruikt. Alleen de voor die opdracht geselecteerde context wordt aangeboden.

Je eigen AI-chatprovider en Microsoft-omgeving gebruik je via je eigen account en toestemming. Stripe verzorgt abonnementen en betalingen en kan voor eigen wettelijke taken zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. De bankverbinding is nog niet openbaar beschikbaar.

Fixio helpt, rekening houdend met de verwerking en beschikbare informatie, bij verzoeken van betrokkenen, beveiliging, datalekmeldingen, effectbeoordelingen en voorafgaand overleg met de toezichthouder. Fixio stelt noodzakelijke informatie beschikbaar en werkt mee aan redelijke controles door jou of een onafhankelijke deskundige; daarbij worden gegevens van andere klanten beschermd.

Bij het einde van de verwerkingsdienst kun je kiezen voor teruggave of verwijdering van je klantgegevens en kopieën. Fixio voert dit op jouw verzoek uit en bevestigt de afhandeling. Wettelijk verplichte bewaring blijft uitgezonderd; die gegevens worden beperkt tot dat doel. Een abonnement opzeggen alleen is geen verwijderingsopdracht, omdat je account daarna op het gratis pakket kan doorgaan.

Vragen over deze afspraken

Mail naar info@fixio.me. Deze pagina kan via de afdrukfunctie van je browser als PDF worden bewaard.